Câu Chuyện Về Vị Khách Hàng Đặc Biệt Của Gelli.

Câu Chuyện Về Vị Khách Hàng Đặc Biệt Của Gelli.

Với trách nhiệm và tâm lý của một người bán hàng, không có gì hơn hết là tạo ra được những sản phẩm tốt và mang lại chất lượng cho khách hàng của mình. Vì họ luôn muôn rằng khách hang của mình được phục vụ một cách tận tâm chân tình nhất trên từng sản phẩm cho khách hàng. Chính vì tâm niệm dành cho những vị khách của mình như thể Gelli chúng tôi sẽ chia sẻ về câu chuyện của một vị khách đặc biệt đã quan tâm đến sản phẩm bánh sinh nhật rau câu 3D của Gelli trong một trường hợp như sau.

 1.  Cuộc trò chuyện bất ngờ.

    Hôm ấy trời nắng như đổ lửa, số lượng hàng cũng khá là nhiều nên nhân viên shipper và mọi người trong cả công ty không ai có giây phút nào được nghỉ ngơi, hết công việc này đến công việc khác khiên tất cả mọi người đều rất bận rộn từ quản lý cho đến nhân viên văn phòng. Đơn hàng cứ dồn dập nhiều về mỗi lúc, các khách hàng hối thúc vội vã những sản phẩm họ đặt đã hoàn thành xong chưa ..v.v..

 

    Cho đến khi đồng hồ điểm 12h30 trưa mọi thứ mới được tạm ổn vì một số đơn hàng đã được giao tận tay với khách. Tâm lý của mọi người ai cũng khá là thoải mái và vui vẻ. Bất chợt có một vị khách bỗng nhắn tin đến cho Gelli, cũng như mọi khi thì khách hàng cũng hỏi về sản phẩm bánh rau câu 3D  của mình nhưng đặc biệt ở chỗ khi hỏi về thời gian để tổ chức và nhận bánh, thì vị khách hàng này một mực quả quyết phải giao bánh đúng chính xác 14h và giao ngay tại địa điểm này của quận 1, vì mình mới xuống máy bay và đang trên đường tới khách sạn để tổ chức tiệc sinh nhật cho bạn gái của mình. Vị khách này sẵn sàng thanh toán nhiều hơn về giá trị của bánh. Khi nói chuyện xong với vị khách hàng này xong thì cũng đã 13h rồi nhưng may mắn là khách hàng này cực kì dễ chịu nên Gelli giới thiệu mẫu sẵn thì khách hàng này nhận luôn.

 

    Nên là thời gian giao tới đúng hẹn cho vị khách này có thể dự trù được phần nào vì khu vực quận 1 khá xa so với cơ sở hiện tại của Gelli. Chính vì vậy để tạo được sự tin tưởng và mang niềm vui trọn vẹn cho khách hàng của mình, Gelli đã quyết định nhận đơn hàng để giúp vị khách này.

  2. Thời gian là vàng.

     Khi đồng ý và tiếp nhận đơn hàng, nhân viên của Gelli đã tức tốc lên đường vì thời gian đối với vị khách hàng này là cực kì quan trọng, Gelli đã đặt mình vào vị trí của người khách này nên hiểu tâm lý của họ quan trọng về mặt thời gian như thế nào. Họ đã chuẩn bị một cách bí mật để tạo nên sự ấn tượng dành cho người đặc biệt của mình nên Gelli chúng mình luôn muốn giúp đỡ khách hàng của mình một cách tin tưởng nhất.

     Vì vậy thời gian mà khách hàng muốn nhận được sản phẩm đã được giao đúng thời gian như khách hàng này mong muốn. Mình nhận thấy có một niềm vui nho nhỏ, niềm tin tưởng đối với Gelli khi mà khách hàng cảm nhận được sự hài lòng khi nhận bánh. Cuối cùng vị khách này đã thanh toán một khoản tiền không nhỏ so với giá trị chiếc bánh nhưng tâm trạng của khách không hề căng thẳng mà rất vui vẻ thoải mái với anh giao hàng. Và vui hơn hết khách hàng này bảo nếu sau này có dịp nào đặc biệt sẽ quan tâm đặc biệt tới sản phẩm của Gelli.

 

   3. Hãy cố gắng lắng nghe và chăm sóc khách hàng của mình một cách trọn vẹn nhất.

 

      Chăm sóc khách hàng là khâu không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng tốt chính là chìa khóa để giữ chân khách hàng. Khách hàng chỉ quyết định quay trở lại khi họ cảm thấy hài lòng ngay từ lần trải nghiệm đầu tiên, do vậy, làm mất lòng khách hàng là điều tối kị trong kinh doanh, nhất là trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt.

       Vì vậy hãy đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và hãy cố gắng hiểu tâm lý của họ để có thể phục vụ tốt nhất cho những vị khách của mình với từng chất lượng của sản phẩm. Bánh sinh nhật rau câu 3D Gelli chúng tôi đã và đang làm với trách nhiệm của một người bán hàng để mang đến niềm vui cho tất cả mọi người.